آزمون ارزیابی عملکرد؛ اقدام اسنپ برای توانمندسازی روانشناختی کاربران راننده - مجله یگانه

آنالیز های متخصصان روانشناسی نشان می دهد رانندگی در کلانشهرها در دسته فعالیت های استرس زا قرار می گیرد. به علت تاثیر مستقیم استرس و اضطراب بر هیجان ها و رفتار انسان، نقش آن را بر وقوع حوادث حین رانندگی و ایجاد صدمات جسمی و روحی نمی توان نادیده گرفت.

برگزاری تست روانشناسی برای 14هزار راننده

اسنپ در سال 1400 این تست را در 4 دوره و برای 14هزار کاربر راننده برگزار نموده است. در این بین 2هزار و 606 راننده در لیست کاربران با امتیاز پایین جهت آنالیز، مشاوره و آموزش های لازم ثبت شده اند. بعلاوه 314 کاربر راننده در لیست کنترل ثبت و مسدود شده اند.

هر کدام از این تست ها 100هزار تومان و هر جلسه مشاوره 40هزار تومان برای اسنپ هزینه در بر دارد و تمامی این خدمات برای کاربران راننده اسنپ رایگان است.

فرایند طراحی تست سنجش روان ویژه رانندگان

تست سنجش روان رانندگان براساس نظریات و تحقیقات روانشناسی مرتبط به حوزه رانندگی، متناسب با اهداف و شرایط این شغل و بعلاوه بازبینی و تحلیل نظرات کاربران راننده و مسافر اسنپ به وسیله تیم روانشناسی اسنپ دکتر و با همکاری بعضی از اساتید دانشگاه و متخصصین حوزه روانشناسی طراحی شده است.

دکتر علی فراهانی، روانشناس، مدرس دانشگاه و مدیر امور مشاورین اسنپ دکتر درباره این تست چنین می گوید: ما برای طراحی این تست دو مرحله را مدنظر قرار دادیم که مرحله اول مربوط به ساخت پرسشنامه است و مرحله دوم مربوط به تحلیل پاسخ های این پرسشنامه. در مرحله اول برای معین مولفه های سنجش سلامت روان راننده ها به سراغ نظریات و تحقیقات روانشناسی مرتبط با رانندگی و بعلاوه تحلیل نظر کاربرانی که از خدمات سفر اسنپ نارضایتی داشتند رفتیم. سپس با همکاری و همفکری اساتید و متخصصان، 7 مولفه طراحی و اعتبارسنجی کردیم؛ 3 متغیر مربوط به سلامت فردی و 4 مورد مرتبط با سلامت روابط بین فردی. در مرحله دوم، در جهت اعتباریابی و آنالیز مختصات روانسنجی، پرسشنامه روی 1400 راننده مشغول به فعالیت در اسنپ اجرا شد و همبستگی نتایج به دست آمده با دیگر پرسشنامه های معتبر حوزه سلامت روان مورد آنالیز نهاده شد و با توجه به نتایج به دست آمده سوالات نهایی آزمون معین شد.

دکتر فراهانی بعلاوه درباره رانندگان هدف این تست می گوید: رانندگانی مورد هدف و آنالیز ما هستند که نمراتی پایین تر از حد انتظار ما کسب نمایند. در این صورت رفتار این کاربران راننده برای یک ماه تحت نظر نهاده شده و بعلاوه امکان انجام مشاوره رایگان و آموزش های لازم از سمت اسنپ برایشان فراهم می گردد.

نحوه اجرای آزمون ارزیابی عملکرد در اسنپ

• پس از آنالیز رفتارها و نظرهای کاربران، لیستی از رانندگان با امتیاز پایین تهیه می گردد.
• آزمون ارزیابی عملکرد، شامل 46 سوال، به وسیله پیامک برای افراد لیست ارسال می گردد و کاربران راننده برای پاسخ به آزمون 3 روز فرصت دارند.
• پس از انجام آزمون لیست افرادی که امتیاز پایینی کسب نموده اند معین می گردد.
• امکان انجام مشاوره رایگان برای کاربران راننده ای که در آزمون امتیاز پایینی کسب نموده اند فراهم می گردد.
• رفتار کاربران راننده با امتیاز پایین، برای یک ماه تحت آنالیز قرار می گیرد و برای این دسته از کاربران از طرف باشگاه رانندگان اسنپ آموزش و اقدامات ویژه انجام می گردد.